Публичная оферта okno.business
Условия, на которых мастер получает доступ к сервису: предмет договора, тарифы и оплата, автопродление и возврат, ответственность сторон. С Приложением № 1 — поручением на обработку персональных данных клиентов.
- Планируемая дата вступления в силу
- 2 августа 2026 г.
- Предыдущие редакции
- Архив пуст
Редакция готовится
Текст опубликован для ознакомления. Пропуски в жёлтых рамках — реквизиты и сведения, которые вносятся при публикации: до этого момента документ не является офертой и не порождает обязательств сторон.
Индивидуальный предприниматель Каменков Артём Денисович, зарегистрированный в реестре индивидуальных предпринимателей под № 324911200020401, ИНН 910924469701 (далее — «Администрация»), размещает настоящую публичную оферту в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «Оферта») с предложением заключить Договор на нижеследующих условиях.
1. Термины
1.1.В целях единого толкования и понимания нижеприведённые термины используются в следующем значении:
- 1.1.1.Акцепт публичной оферты — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей публичной Оферты (далее — «Акцепт»).
- 1.1.2.Договор — возмездное соглашение между Администрацией и Пользователем, заключённое посредством Акцепта публичной Оферты (далее — «Договор» или «Оферта» в зависимости от контекста).
- 1.1.3.Пользователь — физическое лицо, зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», а также юридическое лицо, заключившие с Администрацией Договор на условиях, содержащихся в настоящей публичной Оферте (далее — «Пользователь»).
- 1.1.4.Сервис — программа для ЭВМ «okno», доступ к функциональным возможностям которой предоставляется Пользователю удалённо через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет» по адресу https://okno.business (далее — «Сервис»). Экземпляр программы для ЭВМ Пользователю не передаётся, установка на оборудование Пользователя не производится.
- 1.1.5.Расчётный период — период, за который Пользователем вносится вознаграждение в соответствии с выбранным Тарифом. Продолжительность Расчётного периода определяется Тарифом и составляет один календарный месяц, если Тарифом не предусмотрено иное.
- 1.1.6.Тариф — совокупность условий использования Сервиса, включающая объём предоставляемых функциональных возможностей, размер вознаграждения и продолжительность Расчётного периода. Действующие Тарифы размещены по адресу https://okno.business/pricing и являются неотъемлемой частью Договора.
- 1.1.7.Персональный аккаунт — совокупность защищённых паролем страниц Сервиса, доступ к которым предоставляется Пользователю после регистрации и посредством которых Пользователь использует функциональные возможности Сервиса.
- 1.1.8.Клиент Пользователя — физическое лицо, которому Пользователь оказывает услуги в рамках своей деятельности и сведения о котором Пользователь размещает в Сервисе либо которое самостоятельно оставляет свои данные посредством публичной страницы записи Пользователя. Клиент Пользователя не является стороной настоящего Договора.
2. Предмет договора и общие положения
2.1.Администрация обязуется предоставить Пользователю за вознаграждение право на использование Сервиса способами, предусмотренными настоящей Офертой.
2.2.Пользователь вправе использовать Сервис путём эксплуатации его функциональных возможностей для целей осуществления собственной профессиональной (предпринимательской) деятельности, включая организацию записи и обслуживание Клиентов Пользователя. Использование Сервиса для оказания услуг третьим лицам по организации записи их собственных клиентов не допускается.
2.3.Пользователю запрещается: копировать или изменять код Сервиса; создавать производные программы; проникать в программное обеспечение с целью получения кода Сервиса; осуществлять продажу, сдачу в аренду, передачу третьим лицам каких-либо прав на Сервис, а также модифицировать Сервис, в том числе с целью получения несанкционированного доступа к нему.
2.4.Право и способ использования, прямо не предусмотренные настоящей Офертой, не считаются предоставленными Пользователю.
2.5.В случае нарушения Пользователем условий настоящей Оферты, в том числе условий об оплате настоящего Договора, Администрация вправе приостановить доступ Пользователя к Сервису в порядке, предусмотренном пунктом 5.5 Договора.
2.6.Лицензия имеет следующие характеристики:
- 2.6.1.Вид лицензии: неисключительная.
- 2.6.2.Право на заключение сублицензионных договоров Пользователем: не предусмотрено.
- 2.6.3.Лицензия действует на территории всех стран мира.
2.7.Пользователь получает доступ к Сервису через доступ к персональному аккаунту.
2.8.Пользователь обязуется обновлять сведения, предоставленные при регистрации, в случае их изменения; обеспечивать сохранность таких сведений от доступа третьих лиц; не передавать в пользование свой персональный аккаунт и (или) логин и пароль своего персонального аккаунта третьим лицам.
2.9.Пользователь предоставляет Администрации следующие данные: имя мастера либо наименование студии, салона, барбершопа или компании; ниша (специализация); адрес электронной почты; пароль; адрес публичной страницы записи; город и часовой пояс; номер мобильного телефона; адрес оказания услуг; фотография и описание профиля, — а также иные данные, указанные Пользователем в профиле по собственному усмотрению.
2.10.Пользователь на собственное усмотрение устанавливает логин и пароль персонального аккаунта. Выбирая пароль для персонального аккаунта, Пользователь самостоятельно обеспечивает его конфиденциальность и несёт ответственность за его надёжность (устойчивость к взлому).
2.11.Стороны не вправе ссылаться на незаключённость настоящего Договора при встречном предоставлении в порядке статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.12.Порядок внесения изменений в настоящий Договор определён пунктом 3.4 Договора.
2.13.Предметом настоящего Договора не является и Администрация не осуществляет:
- 2.13.1.оказание услуг в сфере красоты, косметологии, а также иных услуг, которые Пользователь оказывает Клиентам Пользователя с использованием Сервиса. Администрация не является исполнителем таких услуг, не участвует в их оказании и не контролирует их качество;
- 2.13.2.приём, перевод, инкассацию, хранение или иное распоряжение денежными средствами Клиентов Пользователя. Расчёты между Пользователем и Клиентами Пользователя осуществляются напрямую с использованием сервисов третьих лиц (кредитных и платёжных организаций) на основании договоров, заключённых Пользователем с такими организациями самостоятельно и от своего имени. Администрация не является платёжным агентом, банковским платёжным агентом, оператором по переводу денежных средств либо иным лицом, осуществляющим деятельность по приёму платежей;
- 2.13.3.представление интересов Пользователя перед Клиентами Пользователя. Администрация не является стороной сделок между Пользователем и Клиентами Пользователя, не несёт ответственности за их заключение и исполнение, за качество оказанных Пользователем услуг, за соблюдение Пользователем согласованного времени записи, а также за возврат Клиентам Пользователя внесённых ими денежных средств.
2.14.Пользователь самостоятельно и в полном объёме несёт ответственность за соблюдение требований законодательства Российской Федерации при осуществлении своей деятельности, включая законодательство о налогах и сборах, о применении контрольно-кассовой техники, о защите прав потребителей, о рекламе, а также требования к осуществлению соответствующего вида деятельности (наличие необходимых разрешений, лицензий, медицинских книжек и иных документов).
2.15.При использовании Пользователем функциональных возможностей Сервиса, связанных с обработкой персональных данных Клиентов Пользователя, Пользователь выступает оператором персональных данных, а Администрация — лицом, осуществляющим обработку персональных данных по поручению оператора в соответствии с частью 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Условия такого поручения определены Приложением № 1 к настоящему Договору, являющимся его неотъемлемой частью.
- 2.15.1.Пользователь самостоятельно обеспечивает наличие правовых оснований для обработки персональных данных Клиентов Пользователя, включая получение их согласий в случаях, предусмотренных законодательством, а также самостоятельно исполняет обязанности оператора персональных данных, в том числе обязанность по уведомлению уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.
- 2.15.2.Администрация обрабатывает персональные данные Пользователя, предоставленные им при регистрации и в ходе использования Сервиса, в качестве оператора. Условия такой обработки определены Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой по адресу https://okno.business/legal/privacy.
3. Акцепт оферты
3.1.Акцептом настоящей Оферты является совершение Пользователем совокупности следующих действий: заполнение регистрационной формы в Сервисе, проставление отметки о согласии с условиями настоящей Оферты и завершение регистрации персонального аккаунта. Договор считается заключённым с момента завершения регистрации.
- 3.1.1.Использование Клиентами Пользователя публичных страниц записи Пользователя не является акцептом настоящей Оферты и не влечёт возникновения между таким лицом и Администрацией договорных отношений на условиях настоящей Оферты.
3.2.До Акцепта настоящей Оферты Пользователь обязуется ознакомиться с её содержанием. При наличии каких-либо сомнений в толковании условий настоящей Оферты Пользователь вправе до совершения Акцепта обратиться к Администрации с письменным запросом, в том числе посредством сети «Интернет», в ином случае Пользователь не имеет права ссылаться на незнание Оферты, если иное не установлено императивными нормами законодательства Российской Федерации.
3.3.Администрация вправе по своему усмотрению создавать, изменять или отменять условия настоящей Оферты в порядке, предусмотренном пунктом 3.4 Договора, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства Российской Федерации.
3.4.Администрация вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция размещается по адресу https://okno.business/legal/offer с указанием даты размещения и даты вступления в силу. Предыдущие редакции сохраняются и остаются доступными по адресу https://okno.business/legal/offer/archive.
- 3.4.1.Изменения, затрагивающие размер вознаграждения, порядок оплаты, объём предоставляемых прав либо ответственность Сторон, вступают в силу не ранее чем через 10 (десять) календарных дней с даты размещения новой редакции. О таких изменениях Администрация дополнительно уведомляет Пользователя путём направления сообщения на адрес электронной почты, указанный Пользователем при регистрации, и путём размещения уведомления в персональном аккаунте Пользователя.
- 3.4.2.Иные изменения вступают в силу с даты размещения новой редакции.
- 3.4.3.Изменение размера вознаграждения не распространяется на оплаченный Пользователем Расчётный период и применяется начиная со следующего Расчётного периода.
- 3.4.4.Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией Договора. При несогласии с изменениями Пользователь вправе отказаться от Договора до даты вступления изменений в силу, направив уведомление на адрес support@okno.business. В этом случае Администрация возвращает вознаграждение за неиспользованную часть оплаченного Расчётного периода.
- 3.4.5.Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения Договора. Риск неполучения уведомления вследствие указания Пользователем недостоверного либо неактуального адреса электронной почты несёт Пользователь.
3.5.Совершая Акцепт, Пользователь подтверждает свою полную дееспособность. Акцепт не может считаться совершённым в случае, если совершён недееспособным лицом, а также лицом, не достигшим возраста 18 лет (исключая случай эмансипации). Риск совершения Акцепта недееспособным лицом или лицом, не достигшим совершеннолетия, лежит на законных представителях такого лица.
3.6.Настоящая Оферта действует совместно с Политикой в отношении обработки персональных данных и Правилами использования Сервиса. Принимая условия настоящей Оферты, Пользователь подтверждает, что ознакомился с указанными документами и принимает их в полном объёме.
3.7.В случае противоречия между настоящей Офертой и Правилами использования Сервиса приоритет имеют условия настоящей Оферты. В случае противоречия между настоящей Офертой и Политикой в отношении обработки персональных данных в части обработки персональных данных приоритет имеют условия Политики.
3.8.Оплата Договора Пользователем производится в порядке, предусмотренном разделом 4 Договора.
3.9.Сервис предназначен для использования лицами, осуществляющими предпринимательскую деятельность либо применяющими специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход». Совершая Акцепт, Пользователь подтверждает, что использует Сервис в целях осуществления такой деятельности, а не для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с её осуществлением.
4. Финансовые условия
4.1.Размер вознаграждения за предоставление права использования Сервиса определяется выбранным Пользователем Тарифом. Действующие Тарифы размещены по адресу https://okno.business/pricing.
| Тариф | Состав | Стоимость |
|---|---|---|
| Соло. Базовый | Одному мастеру, который ведёт запись сам. | 690 ₽ в месяц |
| Соло. Расширенный | Когда клиентов стало больше и неявки начали стоить денег. | 1290 ₽ в месяц |
| Студия и барбершоп | Общий кабинет на команду, три сотрудника уже включены. | 1990 ₽ в месяц |
| Доплата за сотрудника | За каждого активного сотрудника рабочего пространства сверх включённых в тариф «Студия и барбершоп» | 350 ₽ в месяц |
Базовая стоимость указана за один Расчётный период продолжительностью 30 календарных дней. Условия оплаты нескольких Расчётных периодов вперёд и размер соответствующей скидки приведены на странице Тарифов.
4.2.Информация о размере вознаграждения, продолжительности Расчётного периода и объёме предоставляемых функциональных возможностей доводится до Пользователя до совершения Акцепта.
4.3.Вознаграждение уплачивается авансом за предстоящий Расчётный период. Право использования Сервиса предоставляется Пользователю на срок оплаченного Расчётного периода.
4.4.Вознаграждение налогом на добавленную стоимость не облагается в связи с применением Администрацией специального налогового режима «Налог на профессиональный доход».
4.5.Оплата производится посредством сервиса приёма платежей (платёжной системы) в соответствии с информацией, размещённой в Сервисе. Совершая оплату, Пользователь подтверждает, что ознакомился с офертой, политикой конфиденциальности и иными документами оператора соответствующего сервиса приёма платежей.
4.6.Моментом исполнения обязательства Пользователя по уплате вознаграждения считается момент зачисления денежных средств на счёт Администрации либо на счёт оператора сервиса приёма платежей.
4.7.Автоматическое продление подписки
- 4.7.1.При наличии соответствующего волеизъявления Пользователя, выраженного отдельным действием при совершении первой оплаты, доступ к Сервису продлевается автоматически на каждый последующий Расчётный период путём списания вознаграждения с использованием сохранённого платёжного средства Пользователя (рекуррентный платёж).
- 4.7.2.Размер автоматического платежа соответствует стоимости выбранного Пользователем Тарифа, действующей на дату списания. Изменение стоимости Тарифа применяется к автоматическим платежам с учётом пункта 3.4.3 Договора.
- 4.7.3.Администрация уведомляет Пользователя о предстоящем автоматическом списании не менее чем за 3 (три) календарных дня до даты списания путём направления сообщения на адрес электронной почты Пользователя.
- 4.7.4.Пользователь вправе в любое время отключить автоматическое продление подписки в персональном аккаунте без направления Администрации дополнительных уведомлений и без совершения иных действий. Отключение автоматического продления не является отказом от Договора и не влечёт прекращения права использования Сервиса в течение уже оплаченного Расчётного периода.
- 4.7.5.При невозможности списания вознаграждения доступ к платной функциональности Сервиса приостанавливается в порядке, предусмотренном пунктом 5.5 Договора.
4.8.Возврат вознаграждения
- 4.8.1.Пользователь вправе отказаться от Договора в любое время. При отказе Пользователя от Договора до истечения оплаченного Расчётного периода вознаграждение за неиспользованную часть Расчётного периода возвращается Пользователю пропорционально количеству неиспользованных календарных дней при условии направления Пользователем заявления на адрес support@okno.business.
- 4.8.2.Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявления Пользователя тем же способом, которым была произведена оплата.
- 4.8.3.Вознаграждение не подлежит возврату в случае расторжения Договора Администрацией вследствие нарушения Пользователем условий Договора.
- 4.8.4.При недоступности Сервиса по вине Администрации срок действия оплаченного Расчётного периода продлевается на срок такой недоступности в порядке, предусмотренном пунктом 6.10 Договора.
5. Срок действия договора
5.1.Настоящий Договор вступает в силу с даты его Акцепта и заключён на неопределённый срок.
5.2.Прекращение действия Договора влечёт прекращение действия приложений и иных документов, являющихся его неотъемлемой частью, за исключением положений о конфиденциальности, об ответственности Сторон, об исключительных правах Администрации, о порядке разрешения споров, а также Поручения на обработку персональных данных — указанные положения сохраняют силу до момента полного исполнения соответствующих обязательств. Политика в отношении обработки персональных данных не является приложением к Договору и действует независимо от него.
5.3.Пользователь вправе в любое время в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора путём направления уведомления на адрес support@okno.business либо путём удаления персонального аккаунта. Договор считается прекращённым с даты, следующей за датой окончания оплаченного Расчётного периода, если Пользователь не заявил о прекращении Договора с более ранней даты. Возврат вознаграждения производится в порядке, предусмотренном пунктом 4.8 Договора.
5.4.Администрация вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора, уведомив Пользователя не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты прекращения Договора. В этом случае Администрация возвращает Пользователю вознаграждение за неиспользованную часть оплаченного Расчётного периода.
- 5.4.1.В случае существенного нарушения Пользователем условий Договора, в том числе нарушения пунктов 2.3, 6.8, 6.9 Договора, Администрация вправе отказаться от исполнения Договора незамедлительно с прекращением доступа Пользователя к Сервису. Уведомление направляется на адрес электронной почты Пользователя.
5.5.Администрация вправе приостановить доступ Пользователя к Сервису в следующих случаях: неоплата вознаграждения за очередной Расчётный период; нарушение Пользователем условий Договора; выявление признаков несанкционированного доступа к персональному аккаунту или использования Сервиса способом, создающим угрозу его работоспособности либо безопасности данных; проведение плановых технических работ. Приостановление доступа не является расторжением Договора и не влечёт прекращения обязательств Сторон. Доступ восстанавливается после устранения обстоятельств, послуживших основанием для приостановления.
5.6.После прекращения действия Договора данные Пользователя и Клиентов Пользователя, размещённые в Сервисе, хранятся в течение 90 (девяноста) календарных дней. В течение указанного срока Пользователь вправе восстановить доступ к персональному аккаунту либо запросить выгрузку данных в машиночитаемом формате, направив запрос на адрес support@okno.business.
- 5.6.1.По истечении срока, указанного в пункте 5.6, данные подлежат удалению, за исключением сведений, обязанность хранения которых установлена законодательством Российской Федерации, а также сведений, необходимых для исполнения Администрацией обязанностей по налоговому и бухгалтерскому учёту.
- 5.6.2.Пользователь вправе потребовать удаления данных до истечения срока, указанного в пункте 5.6, направив соответствующее заявление на адрес support@okno.business.
- 5.6.3.Хранение данных в течение срока, указанного в пункте 5.6, осуществляется в целях исполнения обязательств Сторон по Договору и не требует согласия субъектов персональных данных.
6. Ответственность сторон
6.1.Сторона, не исполнившая либо ненадлежащим образом исполнившая обязательства по Договору, обязана возместить другой Стороне причинённые таким неисполнением убытки в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, с учётом ограничений, предусмотренных пунктом 6.6 Договора.
6.2.Пользователь несёт полную ответственность за:
- 6.2.1.соблюдение требований законодательства;
- 6.2.2.достоверность сведений, предоставляемых для исполнения Договора;
- 6.2.3.достоверность сведений, указанных при совершении Акцепта.
6.3.Администрация не несёт ответственности за какие-либо действия, являющиеся прямым или косвенным результатом действий Пользователя.
6.4.Информация, размещённая в Сервисе Пользователем и Клиентами Пользователя, предоставляется в исходном виде. Использование Сервиса осуществляется Пользователем самостоятельно и под его ответственность.
6.5.Пользователь осознаёт, что материалы Сервиса или любая их часть могут сопровождаться рекламой Администрации либо третьих лиц. Администрация не несёт ответственности и не имеет обязательств в связи с содержанием такой рекламы.
6.6.Совокупная ответственность Администрации по настоящему Договору за любые убытки Пользователя ограничивается размером вознаграждения, фактически уплаченного Пользователем за Расчётный период, в котором возникло основание для привлечения к ответственности, но не менее 1 000 (одной тысячи) рублей. Администрация не возмещает упущенную выгоду, а также косвенные убытки Пользователя, включая убытки, возникшие вследствие невозможности использования Сервиса, утраты данных либо приостановления деятельности Пользователя.
6.7.Пользователь заверяет Администрацию (статья 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации) в том, что:
- 6.7.1.сведения, предоставленные им при регистрации и в ходе использования Сервиса, являются достоверными и актуальными;
- 6.7.2.он обладает всеми необходимыми правовыми основаниями для обработки персональных данных Клиентов Пользователя, размещаемых им в Сервисе, включая согласия таких лиц в случаях, когда получение согласия требуется законодательством;
- 6.7.3.он обладает всеми необходимыми правами на информацию и материалы, размещаемые им в Сервисе, включая изображения, тексты и обозначения;
- 6.7.4.он осуществляет деятельность на законных основаниях и обладает всеми необходимыми для этого разрешениями и документами.
- 6.7.5.В случае недостоверности предоставленных заверений Пользователь обязан возместить Администрации убытки, причинённые такой недостоверностью, включая суммы административных штрафов, наложенных на Администрацию, и суммы, выплаченные Администрацией третьим лицам.
6.8.Пользователь обязуется не использовать программное обеспечение (и иной код) для автоматизированного сбора информации и (или) взаимодействия с Сервисом, в ином случае Пользователь обязан возместить Администрации убытки, причинённые указанными действиями, в полном объёме.
6.9.Пользователь при взаимодействии с Администрацией обязуется не распространять информацию, которая направлена на пропаганду войны, разжигание национальной, расовой или религиозной ненависти и вражды, а также иную информацию, за распространение которой предусмотрена уголовная или административная ответственность.
6.10.Администрация принимает разумные меры для обеспечения работоспособности Сервиса, однако не гарантирует его бесперебойную и безошибочную работу. В случае недоступности Сервиса по вине Администрации в течение более 24 (двадцати четырёх) часов подряд срок действия оплаченного Расчётного периода продлевается на срок такой недоступности. Продление осуществляется на основании обращения Пользователя, направленного на адрес support@okno.business.
- 6.10.1.Плановые технические работы проводятся с предварительным уведомлением Пользователя не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа. Время недоступности Сервиса в связи с плановыми техническими работами не учитывается при исчислении срока, указанного в пункте 6.10.
6.11.Информация, размещаемая Пользователем в Сервисе, включая сведения о видах, стоимости, продолжительности и условиях оказания услуг, расписании, а также любые иные сведения, размещается Пользователем самостоятельно. Администрация не проверяет такую информацию, не гарантирует её достоверность, полноту и актуальность и не несёт ответственности перед Пользователем либо Клиентами Пользователя в связи с её содержанием.
6.12.Отдельные функциональные возможности Сервиса могут быть реализованы с использованием технологий автоматизированной обработки данных, включая системы искусственного интеллекта. Информация, формируемая такими функциональными возможностями, носит справочный характер, не является медицинской рекомендацией, диагнозом, назначением либо профессиональной консультацией и не заменяет обращения к соответствующему специалисту. Администрация не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем либо Клиентами Пользователя на основании такой информации.
- 6.12.1.Ответственность за содержание материалов, загружаемых Пользователем для настройки автоматизированных функциональных возможностей Сервиса, несёт Пользователь.
- 6.12.2.Пользователь обязуется не загружать для настройки указанных функциональных возможностей сведения, относящиеся к специальным категориям персональных данных, а также обеспечивать, чтобы формируемые ответы не содержали рекомендаций медицинского характера.
7. Разрешение споров
7.1.Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в связи с настоящим Договором, разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок урегулирования споров является обязательным.
- 7.1.1.Претензия направляется в письменной форме на адрес электронной почты Стороны. Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения.
- 7.1.2.При недостижении Сторонами согласия спор передаётся на рассмотрение суда в порядке, предусмотренном пунктом 7.2 Договора.
7.2.Спорные вопросы, не урегулированные Сторонами в досудебном порядке, подлежат разрешению в суде по следующим правилам подсудности:
- 7.2.1.спор, подведомственный арбитражному суду и относящийся к компетенции арбитражного суда, подлежит рассмотрению в арбитражном суде по месту нахождения Администрации;
- 7.2.2.спор, подведомственный суду общей юрисдикции и относящийся к компетенции суда общей юрисдикции, подлежит рассмотрению в суде общей юрисдикции по месту нахождения Администрации.
7.3.Стороны признают юридическую силу за сообщениями, направленными посредством электронной почты, и признают их равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью (статья 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации).
- 7.3.1.Адресом электронной почты Администрации является support@okno.business. Адресом электронной почты Пользователя является адрес, указанный им при регистрации персонального аккаунта либо изменённый им впоследствии в персональном аккаунте.
- 7.3.2.Сообщение считается полученным Стороной на следующий рабочий день после дня его отправки, если Сторона-отправитель не получила уведомления о невозможности доставки.
- 7.3.3.Риск неполучения сообщения вследствие указания недостоверного либо неактуального адреса электронной почты, а также вследствие технических ограничений почтового сервиса получателя несёт Сторона-получатель.
8. Форс-мажорные обстоятельства
8.1.Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием возникших после заключения настоящего Договора обстоятельств непреодолимой силы, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.
8.2.Стороны признают форс-мажорными следующие обстоятельства:
- 8.2.1.пожар, наводнение, землетрясение и другие стихийные бедствия;
- 8.2.2.война, разного рода военные действия;
- 8.2.3.действия государственных органов, если такие действия не вызваны виной Стороны;
- 8.2.4.природные явления, если они препятствуют исполнению Договора;
- 8.2.5.массовые эпидемии и пандемии, если они препятствуют исполнению Договора;
- 8.2.6.другие обстоятельства, возникшие не по вине Сторон, но имеющие влияние на установленные Договором сроки и порядок исполнения обязательств (включая издержки и непосредственно возможность исполнить обязательства);
- 8.2.7.аварии, сбои и перебои в работе сетей связи, систем энергоснабжения, а также на объектах инфраструктуры сети «Интернет», включая магистральные каналы связи;
- 8.2.8.прекращение, приостановление либо существенное изменение условий предоставления услуг третьими лицами, программные и аппаратные средства которых используются для обеспечения работоспособности Сервиса, включая операторов услуг связи, хостинг-провайдеров, поставщиков облачных вычислительных ресурсов, операторов сервисов приёма платежей и сервисов рассылки сообщений, в том числе вследствие введения ограничительных мер органами государственной власти иностранных государств;
- 8.2.9.целенаправленные компьютерные атаки на Сервис, включая распределённые атаки типа «отказ в обслуживании», при условии принятия Администрацией разумных мер защиты.
8.3.При наступлении обстоятельств, указанных в настоящем разделе, Сторона обязана известить другую Сторону в течение 10 (десяти) календарных дней с даты их наступления. Извещение должно содержать сведения о характере обстоятельств и, по возможности, оценку их влияния на исполнение Стороной своих обязательств. Официальные документы, удостоверяющие наличие таких обстоятельств, представляются при наличии возможности их получения.
8.4.Если Сторона не направит или несвоевременно направит извещение, то она обязана возместить второй Стороне понесённые ею убытки, если только невозможность направить извещение не была вызвана форс-мажорными обстоятельствами.
8.5.В случаях наступления обстоятельств, предусмотренных настоящим разделом, срок выполнения Стороной обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия.
8.6.Если обстоятельства, указанные в настоящем разделе, и их последствия продолжают действовать более 60 (шестидесяти) календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке, уведомив об этом другую Сторону. В этом случае Администрация возвращает Пользователю вознаграждение за неиспользованную часть оплаченного Расчётного периода, а Стороны не вправе требовать возмещения убытков, вызванных прекращением Договора.
8.7.Не являются обстоятельствами непреодолимой силы: отсутствие у Стороны необходимых денежных средств; отсутствие у Пользователя доступа к сети «Интернет»; неисправность оборудования Пользователя; нарушение обязательств контрагентами Пользователя.
9. Исключительные права
9.1.Исключительные права на Сервис, включая программу для ЭВМ, её отдельные компоненты, исходный код, базы данных, дизайн, графические элементы, тексты и иные охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, принадлежат Администрации.
9.2.Обозначение «okno», а также иные средства индивидуализации Сервиса используются Администрацией на законных основаниях. Использование указанных обозначений Пользователем допускается исключительно в целях указания на факт использования Сервиса и не может создавать впечатление о принадлежности Пользователя к Администрации либо об одобрении Администрацией деятельности Пользователя.
9.3.Исключительные права на информацию и материалы, размещаемые Пользователем в Сервисе, сохраняются за Пользователем. Пользователь предоставляет Администрации право использования таких материалов в объёме, необходимом для функционирования Сервиса, включая их хранение, воспроизведение и доведение до всеобщего сведения на публичных страницах Пользователя.
9.4.Администрация вправе использовать наименование и логотип Пользователя в маркетинговых материалах в качестве упоминания о факте использования Сервиса при условии получения предварительного согласия Пользователя.
10. Конфиденциальность
10.1.Конфиденциальной признаётся информация, полученная Стороной в связи с исполнением Договора, в том числе сведения о клиентской базе Пользователя, финансовых показателях его деятельности, а также техническая информация о Сервисе.
10.2.Стороны обязуются не раскрывать конфиденциальную информацию третьим лицам без предварительного письменного согласия другой Стороны, за исключением случаев, когда раскрытие требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации либо по требованию уполномоченных государственных органов.
10.3.Не является нарушением настоящего раздела раскрытие информации лицам, привлекаемым Стороной для исполнения Договора, при условии принятия такими лицами обязательств по обеспечению конфиденциальности в объёме не меньшем, чем предусмотрено настоящим разделом.
10.4.Обязательства по обеспечению конфиденциальности сохраняют силу в течение 3 (трёх) лет с даты прекращения Договора.
11. Заключительные положения
11.1.В случае признания недействительным какого-либо положения настоящего Договора остальные его положения не утрачивают свою силу.
11.2.Если иное прямо не предусмотрено Договором, ничто в Договоре не может пониматься как установление между Сторонами агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма либо каких-либо иных отношений, прямо не предусмотренных Договором.
11.3.Обо всех изменениях своего местонахождения или банковских реквизитов, а равно других обстоятельств, имеющих значение для надлежащего исполнения настоящего Договора, Стороны обязаны извещать друг друга незамедлительно.
11.4.В случае изменения каких-либо сведений о Стороне в период действия настоящего Договора такая Сторона обязуется уведомить об этом другую Сторону в течение 5 (пяти) календарных дней, в противном случае все связанные с отсутствием такого уведомления риски Сторона несёт самостоятельно.
11.5.Принимая настоящую Оферту, Стороны подтверждают, что:
- 11.5.1.ознакомились с Договором и им понятны значения используемых в Договоре терминов, слов и выражений согласно их нормативно-правовому определению или толкованию, указанному в Договоре;
- 11.5.2.заключают Договор добровольно и согласны с его условиями;
- 11.5.3.имеют право на самостоятельное совершение сделки (в частности, заключение Договора) и действий, предусмотренных Договором.
11.6.Администрация вправе передать права и обязанности по настоящему Договору третьему лицу без получения дополнительного согласия Пользователя при условии уведомления Пользователя в порядке, предусмотренном пунктом 3.4 Договора. Пользователь не вправе передавать права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам без предварительного письменного согласия Администрации.
11.7.Настоящий Договор является договором присоединения (статья 428 Гражданского кодекса Российской Федерации).
11.8.Приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью:
- 11.8.1.Приложение № 1 — Поручение на обработку персональных данных.
12. Реквизиты администрации
12.1.Индивидуальный предприниматель Каменков Артём Денисович
12.2.Адрес регистрации: 297576, Республика Крым, Симферопольский район, село Лозовое
12.3.ОГРНИП 324911200020401, ИНН 910924469701
12.4.Банк: наименование банка, БИК БИК, корреспондентский счёт кор. счёт
12.5.Расчётный счёт: расчётный счёт
12.6.Адрес электронной почты для юридически значимых сообщений и претензий: support@okno.business
12.7.Адрес электронной почты службы поддержки: support@okno.business
12.8.Сервис: https://okno.business
Приложение № 1 к Публичной оферте okno.business
Поручение на обработку персональных данных
1. Общие положения
1.1.Настоящее Поручение является неотъемлемой частью Публичной оферты, размещённой по адресу https://okno.business/legal/offer (далее — «Договор»), и определяет условия обработки Администрацией персональных данных Клиентов Пользователя по поручению Пользователя в соответствии с частью 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон о персональных данных»).
1.2.Термины, используемые в настоящем Поручении и не определённые в нём, применяются в значениях, установленных Договором и Законом о персональных данных.
1.3.В отношении персональных данных Клиентов Пользователя:
- 1.3.1.Пользователь выступает оператором персональных данных;
- 1.3.2.Администрация выступает лицом, осуществляющим обработку персональных данных по поручению оператора (далее — «Обработчик»).
1.4.Настоящее Поручение не распространяется на обработку персональных данных самого Пользователя, предоставленных им при регистрации и в ходе использования Сервиса. В отношении таких данных Администрация выступает оператором, и их обработка регулируется Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой по адресу https://okno.business/legal/privacy.
1.5.Поручение вступает в силу с момента Акцепта Пользователем Договора и действует в течение срока действия Договора, а в части обязательств по обеспечению конфиденциальности и безопасности — до момента полного уничтожения либо возврата персональных данных в порядке, предусмотренном разделом 9 настоящего Поручения.
2. Цели обработки
2.1.Администрация обрабатывает персональные данные Клиентов Пользователя исключительно в следующих целях:
- 2.1.1.обеспечение функционирования Сервиса в объёме, необходимом для предоставления Пользователю функциональных возможностей, предусмотренных выбранным Тарифом;
- 2.1.2.организация записи Клиентов Пользователя на услуги, оказываемые Пользователем, включая ведение расписания и учёт записей;
- 2.1.3.ведение клиентской базы Пользователя, включая хранение истории записей и сведений, внесённых Пользователем;
- 2.1.4.направление Клиентам Пользователя сервисных сообщений, связанных с записью на услуги, включая подтверждения, напоминания и уведомления об изменении либо отмене записи;
- 2.1.5.обеспечение приёма предоплаты за услуги Пользователя, если соответствующая функциональность используется Пользователем;
- 2.1.6.формирование статистических и аналитических сведений для Пользователя в обезличенном либо агрегированном виде;
- 2.1.7.обеспечение технической поддержки Пользователя, в том числе устранение неисправностей и восстановление данных.
2.2.Обработка персональных данных Клиентов Пользователя в целях, не предусмотренных пунктом 2.1, включая обработку в собственных интересах Администрации, не допускается.
2.3.Администрация вправе использовать обезличенные данные, не позволяющие определить конкретное физическое лицо, для целей улучшения работы Сервиса и формирования сводной статистики.
3. Перечень персональных данных
3.1.Обработке подлежат следующие категории персональных данных Клиентов Пользователя:
- 3.1.1.фамилия, имя, отчество либо иное обозначение, указанное Клиентом Пользователя или Пользователем;
- 3.1.2.номер мобильного телефона;
- 3.1.3.адрес электронной почты (при наличии);
- 3.1.4.дата рождения (при наличии);
- 3.1.5.сведения о записях на услуги: дата, время, наименование услуги, исполнитель, статус записи;
- 3.1.6.сведения о совершённых платежах и предоплатах: сумма, дата, статус;
- 3.1.7.комментарии и заметки, вносимые Пользователем в отношении Клиента Пользователя;
- 3.1.8.идентификатор Клиента Пользователя в мессенджерах, если запись осуществляется через соответствующий канал.
3.2.Обработка специальных категорий персональных данных, предусмотренных статьёй 10 Закона о персональных данных, включая сведения о состоянии здоровья, а также биометрических персональных данных настоящим Поручением не предусмотрена.
3.3.Пользователю запрещается вносить в Сервис сведения, относящиеся к специальным категориям персональных данных, включая сведения о состоянии здоровья Клиентов Пользователя, диагнозах, противопоказаниях и принимаемых лекарственных препаратах. Ответственность за нарушение настоящего запрета несёт Пользователь.
3.4.Функциональные возможности Сервиса, реализованные с использованием технологий автоматизированной обработки данных, включая системы искусственного интеллекта, не предназначены для сбора и обработки сведений, относящихся к специальным категориям персональных данных. Администрация размещает предупреждение о недопустимости сообщения таких сведений в интерфейсе соответствующих функциональных возможностей. Пользователь обеспечивает, чтобы материалы, загружаемые им для настройки указанных функциональных возможностей, не содержали сведений, относящихся к специальным категориям персональных данных.
4. Перечень действий с персональными данными
4.1.Администрация вправе совершать с персональными данными Клиентов Пользователя следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) в случаях, предусмотренных настоящим Поручением, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
4.2.Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации.
4.3.Распространение персональных данных Клиентов Пользователя, то есть их раскрытие неопределённому кругу лиц, не допускается, за исключением сведений, которые Пользователь самостоятельно размещает на публичной странице записи.
4.4.Трансграничная передача персональных данных Клиентов Пользователя осуществляется в Латвийскую Республику (размещение, хранение и резервное копирование данных Сервиса), в Соединённые Штаты Америки (формирование ответов автоматизированного консультанта Сервиса) и в Объединённые Арабские Эмираты (доставка Пользователю уведомлений о записях через мессенджер Telegram). Перечень иностранных получателей, объём передаваемых персональных данных, цели передачи и сведения о применяемых иностранными получателями мерах защиты размещены в Политике в отношении обработки персональных данных по адресу https://okno.business/legal/privacy.
4.5.Пользователь, совершая Акцепт Договора, подтверждает, что уведомлён об осуществлении трансграничной передачи персональных данных Клиентов Пользователя в государства, указанные в пункте 4.4, и обеспечивает информирование Клиентов Пользователя о такой передаче, а также получение их согласий в случаях, когда получение согласия требуется законодательством.
5. Обязанности Пользователя как оператора
5.1.Пользователь обязан:
- 5.1.1.обеспечить наличие правовых оснований для обработки персональных данных Клиентов Пользователя, включая получение согласий в случаях, когда их получение требуется законодательством, а также хранить подтверждения полученных согласий;
- 5.1.2.довести до сведения Клиентов Пользователя информацию об обработке их персональных данных, включая сведения о привлечении Администрации в качестве Обработчика и об осуществлении трансграничной передачи;
- 5.1.3.подать уведомление об обработке персональных данных в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных, а также направлять уведомления об изменении ранее представленных сведений;
- 5.1.4.самостоятельно рассматривать обращения Клиентов Пользователя, связанные с реализацией их прав как субъектов персональных данных, включая запросы о предоставлении информации, требования об уточнении, блокировании и уничтожении данных, а также отзывы согласий;
- 5.1.5.не вносить в Сервис персональные данные, обработка которых не предусмотрена настоящим Поручением, в том числе сведения, относящиеся к специальным категориям персональных данных;
- 5.1.6.обеспечивать конфиденциальность учётных данных доступа к персональному аккаунту и незамедлительно уведомлять Администрацию о фактах несанкционированного доступа;
- 5.1.7.обеспечивать получение согласий Клиентов Пользователя на получение рекламных сообщений в случае использования соответствующих функциональных возможностей Сервиса.
5.2.Ответственность перед Клиентами Пользователя за соблюдение требований законодательства о персональных данных несёт Пользователь как оператор.
5.3.При поступлении Администрации обращения Клиента Пользователя, связанного с реализацией его прав как субъекта персональных данных, Администрация перенаправляет такое обращение Пользователю в течение 3 (трёх) рабочих дней и уведомляет обратившееся лицо о личности оператора.
6. Обязанности Администрации как Обработчика
6.1.Администрация обязана:
- 6.1.1.обрабатывать персональные данные Клиентов Пользователя исключительно в целях и в объёме, предусмотренных настоящим Поручением;
- 6.1.2.соблюдать конфиденциальность персональных данных и обеспечивать их безопасность при обработке;
- 6.1.3.обеспечивать выполнение требований статьи 19 Закона о персональных данных, в том числе применять правовые, организационные и технические меры защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий;
- 6.1.4.назначить лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных;
- 6.1.5.обеспечить доступ к персональным данным только тех работников и привлечённых лиц, которым такой доступ необходим для исполнения обязанностей по Договору, и обеспечить принятие такими лицами обязательств по обеспечению конфиденциальности;
- 6.1.6.по требованию Пользователя предоставлять сведения об осуществляемой обработке персональных данных Клиентов Пользователя в срок не более 10 (десяти) рабочих дней;
- 6.1.7.обеспечивать возможность выгрузки Пользователем персональных данных Клиентов Пользователя в машиночитаемом формате;
- 6.1.8.оказывать Пользователю разумное содействие в исполнении им обязанностей оператора, включая содействие в блокировании, уточнении и уничтожении персональных данных по требованию Клиентов Пользователя.
6.2.Применяемые Администрацией меры защиты включают:
- 6.2.1.разграничение прав доступа к персональным данным на основании ролевой модели;
- 6.2.2.шифрование данных при передаче по каналам связи с использованием протокола TLS;
- 6.2.3.хранение аутентификационных данных в виде необратимых хеш-значений;
- 6.2.4.регулярное резервное копирование данных;
- 6.2.5.ведение журналов событий информационной безопасности;
- 6.2.6.контроль за действиями лиц, имеющих доступ к персональным данным.
7. Привлечение третьих лиц
7.1.Администрация вправе привлекать к обработке персональных данных Клиентов Пользователя третьих лиц при условии возложения на них обязанностей по обеспечению конфиденциальности и безопасности персональных данных в объёме не меньшем, чем предусмотрено настоящим Поручением.
7.2.Перечень лиц, привлекаемых Администрацией к обработке, размещён в Политике в отношении обработки персональных данных по адресу https://okno.business/legal/privacy и включает поставщиков услуг хостинга и облачных вычислений, операторов сервисов приёма платежей, операторов сервисов отправки сообщений, поставщиков технологий автоматизированной обработки данных и сервисов веб-аналитики.
7.3.Об изменении перечня лиц, привлекаемых к обработке, Администрация уведомляет Пользователя путём обновления Политики в отношении обработки персональных данных.
7.4.Ответственность за действия привлечённых лиц перед Пользователем несёт Администрация.
8. Уведомление об инцидентах
8.1.В случае выявления фактов неправомерной или случайной передачи персональных данных Клиентов Пользователя, повлёкшей нарушение их прав, а также фактов неправомерного доступа к таким данным Администрация уведомляет Пользователя в срок не более 24 (двадцати четырёх) часов с момента выявления такого факта.
8.2.Уведомление направляется на адрес электронной почты Пользователя и содержит сведения о характере инцидента, категориях и примерном объёме затронутых данных, предполагаемых последствиях и принятых мерах.
8.3.Обязанность по уведомлению уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных о произошедшем инциденте исполняется Пользователем как оператором в сроки, установленные законодательством. Администрация предоставляет Пользователю сведения, необходимые для подготовки такого уведомления.
8.4.Администрация проводит внутреннее расследование инцидента и в срок не более 72 (семидесяти двух) часов с момента его выявления направляет Пользователю сведения о результатах расследования и о принятых мерах по устранению последствий.
9. Прекращение обработки
9.1.При прекращении действия Договора Администрация прекращает обработку персональных данных Клиентов Пользователя, за исключением их хранения в течение срока, предусмотренного пунктом 5.6 Договора.
9.2.В течение срока, предусмотренного пунктом 5.6 Договора, Пользователь вправе осуществить выгрузку персональных данных Клиентов Пользователя в машиночитаемом формате.
9.3.По истечении срока, предусмотренного пунктом 5.6 Договора, персональные данные Клиентов Пользователя подлежат уничтожению, за исключением сведений, обязанность хранения которых установлена законодательством Российской Федерации.
9.4.По требованию Пользователя Администрация уничтожает персональные данные Клиентов Пользователя до истечения указанного срока и подтверждает факт уничтожения в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения требования.
9.5.Уничтожение персональных данных из резервных копий осуществляется по мере их плановой ротации, но не позднее 180 (ста восьмидесяти) календарных дней с даты уничтожения данных в основной базе.
10. Ответственность
10.1.Администрация несёт ответственность перед Пользователем за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных настоящим Поручением, в пределах, установленных пунктом 6.6 Договора.
10.2.Ограничение ответственности, предусмотренное пунктом 6.6 Договора, не применяется к ответственности Администрации за неправомерную передачу персональных данных, произошедшую по вине Администрации.
10.3.Пользователь несёт ответственность перед Администрацией за убытки, причинённые нарушением обязанностей, предусмотренных разделом 5 настоящего Поручения, включая суммы административных штрафов, наложенных на Администрацию вследствие такого нарушения.
11. Заключительные положения
11.1.Изменения в настоящее Поручение вносятся в порядке, предусмотренном пунктом 3.4 Договора для изменений, затрагивающих ответственность Сторон.
11.2.В части, не урегулированной настоящим Поручением, применяются положения Договора и законодательства Российской Федерации.
11.3.Настоящее Поручение сохраняет силу после прекращения действия Договора в части обязательств, предусмотренных разделами 6, 8 и 9, до момента полного уничтожения персональных данных.